利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社桜路トラベル（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様は、本規約に同意のうえご利用ください。

1. はじめに・規約への同意

お客様が当社のウェブサイト（ドメイン：gomtromklar.pro）または当社が案内する各種方法により本サービスを申し込み、利用を開始した時点で、お客様は本規約の内容を理解し、これに拘束されることに同意したものとみなします。

本規約は、日本国の法令に基づき作成されており、旅行業法、民法、消費者契約法、特定商取引に関する法律その他の関連法令に従って運用されます。個別の申込書、見積書、確認書、旅行条件書、契約書等に別段の定めがある場合は、当該書面の定めが本規約に優先することがあります。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。

当社は、宿泊施設、交通機関、体験事業者、ガイド、送迎事業者その他の第三者（以下「提携事業者」といいます。）と連携してサービスを提供する場合があります。この場合、当該サービスの実施条件、取消条件、返金条件、利用規則等は、当社の定める条件に加え、提携事業者の定めにも従うものとします。

当社は、法令上必要な許認可、登録、届出等を適切に維持し、旅行業法その他の関係法令に基づき必要な範囲でサービスを提供します。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意が必要となります。団体旅行の場合、申込代表者は、参加者全員に本規約の内容を周知し、参加者全員がこれに従うよう責任を負うものとします。

お客様が前各項に違反した場合、当社は、予約の取消し、サービス提供の中止、今後の利用制限、損害賠償請求その他必要な措置を講じることができます。この場合、お客様に損害が生じても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、手数料、キャンセル料、追加料金、精算方法は、各申込時の見積書、請求書、旅行条件書、個別契約又は当社の案内に定めるとおりとします。料金表示がある場合、特段の記載がない限り、日本円建てとします。

お支払いは、当社が指定する方法により行っていただきます。原則として、以下のいずれかの条件が適用されます。

銀行振込手数料、送金手数料、為替手数料、通信費、決済手数料その他支払に要する費用は、法令または当社が別途定める場合を除き、お客様の負担とします。

支払期日までに入金が確認できない場合、当社は予約・手配を停止し、または申込を取消すことができます。この場合に発生した損害、追加費用、取消料等はお客様の負担となります。

法令上必要な場合を除き、当社は、税額、手数料、実費等を含めた総額表示または別途明細表示を行います。なお、提携事業者の料金改定、為替変動、仕入価格の変動、法令改正等により、契約成立後でも料金が変動する場合があります。その場合の取扱いは、個別契約または関係法令に従います。

5. 取消し・返金ポリシー

お客様が予約、申込、契約を取消す場合、取消の時期、対象サービス、提携事業者の条件に応じて、取消料、違約料、実費、手配済費用が発生することがあります。

原則として、取消しおよび返金の条件は次のとおりです。

お客様が集合時刻に遅れた場合、必要情報の未提出、必要書類不備、健康上の理由、法令違反、危険行為、その他お客様都合によりサービスを利用できなかった場合は、原則として取消し又は不参加と同様に取り扱われ、返金されないことがあります。

当社の責めに帰すべき事由によりサービスの全部または一部が提供されなかった場合、当社は、法令および個別契約に従い、返金、代替手配、料金減額その他合理的な対応を行います。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な注意をもって業務を行いますが、以下の事項については、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、その賠償額は、直接かつ通常の損害に限定され、当該損害の原因となった個別契約においてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限が許されない場合はこの限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供するウェブサイト、文章、写真、動画、ロゴ、マップ、パンフレット、旅程表、提案書、資料、デザイン、商標、ノウハウその他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

お客様が本サービス利用のために当社へ提供した写真、コメント、レビュー、意見、提案等について、当社は、法令に反しない範囲で、無償かつ非独占的に、サービス改善、広告宣伝、運営管理、記録保管の目的で利用できるものとします。ただし、お客様の個人情報の取扱いは「8. データ保護・プライバシー」に従います。

8. データ保護・プライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲で個人情報を利用することがあります。

当社は、業務遂行のために必要な範囲で、個人情報を委託先または提携事業者に提供することがあります。この場合、当社は、適切な管理監督を行います。

お客様が外国籍である場合、旅券情報、国籍、在留資格、宿泊に必要な情報等の提供をお願いすることがあります。これらの情報を提供いただけない場合、サービスの全部または一部をご利用いただけないことがあります。

当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従います。

9. 不可抗力

地震、津波、台風、豪雨、洪水、火災、停電、疫病、感染症の流行、政府機関による命令・要請、交通機関の大幅な遅延・運休、施設の休業、ストライキ、暴動、戦争、テロ、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、中止された場合、当社は、可能な範囲で代替措置を講じますが、これにより生じた損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

不可抗力が継続し、サービス提供が困難と当社が合理的に判断した場合、当社は契約を解除し、実費精算または法令および個別契約に従った返金対応を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することがあります。

規約を変更する場合、当社は、変更後の規約の効力発生日、変更内容、変更理由を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、その他当社が適切と判断する方法で周知します。

変更後の本規約は、別途定める場合を除き、効力発生日以降に本サービスを利用したお客様に適用されます。お客様が変更後に本サービスを利用した場合、変更に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、まず誠意をもって協議し、円満解決を図るものとします。協議により解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本国内の裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別異の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、変更、取消し、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。