プライバシーポリシー
株式会社桜路トラベル（以下「当社」といいます。）は、旅行関連サービスの提供にあたり取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が運営するウェブサイト gomtromklar.pro および当社が提供する各種サービスに適用されます。
1. Introduction and company information
本プライバシーポリシーにおける個人情報の管理者は、株式会社桜路トラベルです。
- 会社名：株式会社桜路トラベル
- 住所：〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目9-5 博多シティビル4F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 92-472-8364
- ウェブサイト：gomtromklar.pro
- 事業内容：旅行業およびこれに付随する各種サービス
当社は、旅行予約、手配、問い合わせ対応、カスタマーサポート、契約管理、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を取得・利用します。
2. Data collection and processing
当社は、以下の方法で個人情報を取得することがあります。
- お客様が予約、見積り、問い合わせ、会員登録、資料請求、アンケート等を通じて直接提供する情報
- 当社ウェブサイトの利用時に自動的に取得される情報（IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ等）
- 旅行手配に必要な範囲で、提携先、予約システム、航空会社、宿泊施設、交通機関、旅行保険会社等から提供される情報
当社が取り扱う主な個人情報は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、パスポート情報、国籍、旅程情報、支払情報、緊急連絡先、同行者情報、アレルギー・身体的配慮等の必要事項です。なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、必要な同意その他適法な根拠に基づいて取り扱います。
3. Purpose of data processing
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 旅行商品・サービスの提案、見積り、予約、手配、変更、取消、精算のため
- 航空券、宿泊、交通、保険、現地サービス等の予約管理および提供のため
- お客様からの問い合わせ、サポート、アフターサービスに対応するため
- 本人確認、申込み内容確認、契約締結、請求・支払管理のため
- 緊急時の連絡、旅程変更、災害・事故・トラブル対応のため
- 法令、行政上の要請、業界ルールへの対応のため
- サービス改善、新規サービス開発、利用状況の分析のため
- キャンペーン、案内、メール配信等のマーケティングのため（同意または法令上許容される場合）
4. Legal basis for processing
当社は、日本法令に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- お客様の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の措置として必要な場合
- 当社の正当な事業遂行上必要であり、かつ、お客様の権利利益を不当に侵害しない範囲である場合
- 法令上の義務を遵守するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
なお、個人関連情報を個人データとして取得する場合や、第三者提供・委託に関して法令上必要となる手続がある場合は、これに従います。
5. Data sharing and third parties
当社は、以下の場合において、必要最小限の範囲で個人情報を第三者に提供または共有することがあります。
- お客様が利用する旅行サービスの提供に必要な範囲で、航空会社、宿泊施設、交通機関、現地手配会社、旅行保険会社、決済事業者等に提供する場合
- 当社業務の一部を委託する場合（システム運用、メール配信、決済処理、顧客管理、配送等）
- 法令に基づく場合、または裁判所、行政機関その他の公的機関から適法な要請があった場合
- お客様の同意がある場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人同意取得が困難な場合
当社は、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理および秘密保持を求めます。
6. Data transfer to third countries
旅行手配の性質上、当社は、海外の航空会社、宿泊施設、現地手配会社、決済事業者、旅行関連サービス提供者等に個人情報を提供することがあります。これらの第三者は、日本国外に所在する場合があり、その場合、個人情報が当該国・地域へ移転されることがあります。
当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な保護措置を講じた上で、国外移転を行います。移転先の法制度、第三者の管理体制、保護水準は国・地域により異なる場合があります。
7. Storage duration
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。保有期間は、データの種類、サービス内容、契約関係、法的義務、紛争対応の必要性等を踏まえて決定します。
- 予約・契約関連情報：契約履行および事後対応に必要な期間
- 会計・税務関連情報：法令で定められた保存期間
- 問い合わせ履歴：対応完了後、必要最小限の期間
- マーケティング関連情報：同意撤回または配信停止まで、または目的達成まで
保存期間経過後または保有の必要がなくなった場合、当社は適切な方法で個人情報を消去または匿名化します。
8. User rights (access, rectification, erasure, restriction, data portability, objection)
お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するお客様の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。
- 利用目的の通知の請求
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- データポータビリティに関する法令上認められる請求
- 当社の正当な利益に基づく処理に対する異議申立て
これらの請求を行う場合は、本人確認の上、法令に従って合理的な範囲で対応します。ただし、法令上対応できない場合や、当社の権利義務の保全、法令遵守のために保存が必要な場合は、ご希望に添えないことがあります。
9. Withdrawal of consent
お客様は、当社が同意に基づいて個人情報を処理している場合、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法により、[email protected] までご連絡いただくことで行えます。
ただし、同意の撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。また、契約履行や法令上必要な情報については、同意の撤回後も必要な範囲で保有・利用することがあります。
10. Right to complain
お客様は、当社の個人情報の取扱いについて、ご意見、ご質問、苦情等がある場合、当社に直接申し出ることができます。加えて、個人情報保護委員会その他の法令上認められる監督機関に相談・申立てを行うことができます。
当社は、苦情・相談を受けた場合、迅速かつ誠実に対応します。
11. Data security
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- アクセス権限管理および認証管理
- 通信の暗号化等の技術的対策
- 委託先管理および秘密保持契約の締結
- 社内規程の整備と従業員教育
- 不正アクセス対策、ログ管理、定期的な見直し
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、合理的かつ適切な安全対策の維持・改善に継続的に取り組みます。
12. Contact information
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社桜路トラベル
- 住所：〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目9-5 博多シティビル4F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 92-472-8364
お問い合わせには、本人確認のため追加情報のご提供をお願いする場合があります。
13. Changes to privacy policy
当社は、法令改正、サービス内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。
改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月14日